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Vacans.com
Inserimento dati personali durante una prenotazione
Prenotazioni
Termini di cancellazione di una prenotazione
Sicurezza
Privacy
Vacans Srl
Cos’è Vacans?
Vacans vi dà la possibilità di prenotare una struttura alberghiera in Italia senza utilizzare intermediari.
Potete controllare disponibilità e i prezzi delle stanze in tempo reale e di inviare le prenotazioni o richieste di prenotazione direttamente alle strutture.
Sono, infatti, le strutture alberghiere che rispondono direttamente alle vostre richieste.
Sono sempre le strutture alberghiere che inseriscono autonomamente prezzi e disponibilità all’interno del sistema Vacans.
Su Vacans è possibile prenotare stanze in tutta Italia con disponibilità garantita e tariffe negoziate direttamente da noi e dunque particolarmente convenienti.
Siamo in internet dal 2001 e la nostra sede è in Italia, a Verona:
Vacans Srl
Sede legale:
Via Giuseppe Sirtori, 5/a – 37018 Verona
P.iva 03206830238
Sede operativa:
Via Mincio 19 – 37057 San Giovanni Lupatoto
Verona – Italia
Tel. +39 045 545043
Fax +39 045 2109983
Il servizio che da Vacans è gratuito?
Si tutti i nostri servizi sono completamente gratuiti.
Nessun costo nascosto!
Il prezzo indicato per la prenotazione è quello che pagherete direttamente all’albergatore.
Non ci sono costi di prenotazione o di servizio o altre spese di alcun genere, neanche in caso di cancellazione entro il limite indicato dalla struttura alberghiera.
L'eventuale penale da pagare (all’albergatore) è solo in caso di mancato arrivo o cancellazione della prenotazione oltre il limite di cancellazione indicato chiaramente al momento della prenotazione.
Che vantaggi offre Vacans?
- Prenotando su Vacans spesso avrete prezzi migliori di un cliente che si presenta o telefona direttamente alla struttura alberghiera.
- Vacans opera nella prenotazione on line dal 2001, siamo stati una delle prime aziende in Italia nel settore delle prenotazioni on line e ci occupiamo solo di strutture alberghiere Italiane. Siamo dunque altamente specializzati in questo settore.
- Vacans non fa intermediazione come le agenzie o i tour operator e dunque prenotate al miglior prezzo.
- Non ci sono costi nascosti. Il servizio è completamente gratuito.
- Vacans adotta tutti gli standard di sicurezza più avanzati e difende la vostra privacy in ottemperanza con la legge italiana.
- Potete trovare pacchetti vacanza inseriti direttamente dalla strutture alberghiere.
- Siamo l’unico portale al mondo che ha diviso le regioni italiane in aree turistiche dentro alle quali si possono trovare le località che ne fanno parte e dunque trovare strutture alberghiere più facilmente.
Come faccio a prenotare una struttura alberghiera?
Quando avrete trovato una struttura che risponde alle vostre esigenze, cliccando su 'Prenota' sarete indirizzati alla pagina riepilogativa in cui troverete tutti i dati della struttura e avrete la possibilità di inserire i vostri dati personali e quelli per la garanzia di pagamento.
Basterà solo cliccare sul bottone a fondo pagina e avrete inviato la prenotazione direttamente alla struttura prescelta.
Non c’è mai nulla da pagare a Vacans.
Prima di inviare la vostra prenotazione direttamente alla struttura, vi preghiamo di leggere attentamente i termini di cancellazione che sono sempre riportati dalla struttura alberghiera.
Inoltre, se avrete ulteriori richieste da fare, è possibile inserirle nell'apposito spazio.
Tutti i dati da voi inseriti vengono inviati tramite protocollo SSL: Server Sicuro fornito da Thawte.
I vostri dati saranno quindi crittografati e visibili solo alla struttura alberghiera.
Inserimento dati personali durante la prenotazione
I mie dati sono al sicuro?
Tutti i dati sono inseriti tramite un sistema di crittografia e server sicuro (SSL) Thawte, sono confidenziali e garantiti dalla legge sulla privacy.
Perché devo iserire i mie dati?
Le informazioni richieste sono necessarie ai fini della gestione delle prenotazioni on line e all'albergatore per garantire la prenotazione, per rintracciarvi o inviarvi eventuali comunicazioni.
Posso chiedere la cancellazione dei miei dati?
Certo! Puoi chiedere la cancellazionedei tuoi dati in qualsiasi momento.
Prenotazioni
La disponibilità camere è in tempo reale?
Vi possono essere tre tipologie di prenotazioni o richieste verso una struttura alberghiera:
1) Nel primo caso (conferma immediata) la disponibilità è in tempo reale e, appena inviate la conferma della prenotazione alla struttura, avete già prenotato la vostra camera. Potrete stampare immediatamente il vostro voucher di prenotazione da presentare alla struttura alberghiera.
La prenotazione è dunque confermata immediatamente.
2) Nel secondo caso (Risposta entro 24), la disponibilità è visibile online in tempo reale e potrete inviare la vostra prenotazione direttamente alla struttura alberghiera che però in questo caso si riserva di confermare la prenotazione. Avrete una risposta entro un limite massimo di 24 ore. Di solito arriva molto prima, (di solito dopo pochi minuti o qualche ora) ma comunque il tempo massimo è di 24 ore.
Attenzione:La vostra richiesta di prenotazione potrebbe anche non essere accettata.
Ricordatevi che la vostra richiesta di prenotazione è da considerarsi confermata solo quando riceverete l’email di conferma direttamente dalla struttura e potrete stampare il voucher della prenotazione.
Per poter ricevere conferma della vostra richiesta di prenotazione via e-mail, assicuratevi dell'esattezza dell'indirizzo email che inserite nel momento della vostra prenotazione. Se inserite un indirizzo errato, non sarà possibile ricevere una risposta dalla struttura, causando problemi di comunicazione e incomprensioni. E' quindi fondamentale assicurarvi della correttezza di tutti i dati inseriti.
3) Nel terzo caso (tramite semplice form di richiesta) non è possibile sapere se le camere sono disponibili e occorre dunque inviare una semplice richiesta tramite un form. Tale richiesta arriverà direttamente all’albergatore il quale risponderà direttamente a voi: tramite telefono, email o altro mezzo di comunicazione che avrete inserito come preferenza.
Come viene gestita la prenotazione on line?
La prenotazione è inviata direttamente alla struttura scelta, che la gestisce tramite il sistema Vacans. Questo sistema crea un contatto diretto tra l'utente che ha prenotato tramite Vacans.com e la struttura scelta. Come posso verificare lo stato della mia prenotazione?
Lo stato della tua prenotazione lo puoi verificare entrando nel link che ti verrà inviato via email al momento dell' invio della prenotazione e che porta all'interno del sistema Vacans.
a) Se hai fatto una prenotazione a “Conferma immediata”, puoi considerare la tua camera già confermata e non riceverai nessuna email da parte dell’albergatore.
b) Se hai fatto una prenotazione a “Risposta entro 24 ore” , la tua prenotazione è confermata solo quando la struttura ti invia il suo messaggio di conferma e puoi stampare il voucher della prenotazione stessa.
c) Se hai fatto una prenotazione “Tramite form di richiesta” la struttura alberghiera ti risponderà a suo piacimento tramite i mezzi (tua email, tel, fax) che avrai deciso.
Nel caso A e B, riceverai anche un email di riepilogo dati sulla tua casella email e inoltre potrai cliccare su un link all’interno della stessa email che ti porterà su un tuo indirizzo riservato dentro al sito vacans e potrai controllare lo status della tua prenotazione in tempo reale.
Come e a chi pago la prenotazione?
Ci sono diverse possibilità di pagare la tua prenotazione e comunque dipendono dalle richieste dell’albergatore in quanto pagherai sempre e solo direttamente alla struttura alberghiera.
Nella maggior parte dei casi pagherai l’albergatore alla fine del tuo soggiorno nel modo che preferisci.
L’albergatore richiede, di solito, al momento dell’invio della prenotazione i dati della tua carta di credito solo come garanzia della prenotazione effettuata e dunque solo per tutelarsi nel caso l’utente non si presenti o cancelli oltre il limite richiesto dall’albergatore. Ci sono prenotazioni su cui, l’albergatore può richiedere delle caparre e questo potrebbe accadere quando i periodi sono di alta stagione o quando il prezzo della camera è in offerta speciale o comunque molto più basso del solito prezzo.
In tutti i casi pagherai solo e sempre all’albergatore. Il servizio di Vacans è totalmente gratuito.
Ci sono altri costi aggiuntivi o nascosti?
No! Garantiamo che non ci sono costi nascosti o aggiuntivi come invece accade su molti siti di prenotazione.
Il prezzo che vedi per la camera è il prezzo che pagherai direttamente all’albergatore.
Garantiamo un servizio gratuito senza nessun costo nascosto per l’utente che prenota.
I prezzi che vedo nel sito sono per persona o per camera?
Tutti i prezzi che vedi su sito di Vacans sono per camera, per notte e inclusivi di IVA, tasse e servizio.
La colazione è inclusa nel prezzo della camera?
L'informazione sul tipo di trattamento previsto e su quello che è incluso o escluso dal prezzo della camera è indicato chiaramente sulla tipologia della tariffa.
Cosa devo fare, quando mi presento alla struttura alberghiera?
In ogni caso basterà il tuo nome e cognome o il codice della prenotazione.
Per comodità ti consigliamo di stampare il Voucher, se la tua camera è stata confermata, e consegnarlo alla reception al momento dell’arrivo.
Voglio prenotare telefonando alla struttura alberghiera, è possibile?
Non è possibile prenotare direttamente le strutture alberghiere se non attraverso il nostro sistema di prenotazione via Internet.
Molte strutture alberghiere hanno camere riservate esclusivamente per noi e tariffe speciali solo per le prenotazioni via Internet, quindi può capitare che telefonando direttamente all’albergatore questo risponda che non ha camere disponibili, o che vi chieda un prezzo più alto da quello visibile on-line.
Lo staff di Vacans mi può prenotare una stanza?
Il nostro è un servizio di prenotazioni via Internet concepito per permettere all’utente di prenotare direttamente la struttura on-line.
Vacans.com non può effettuare, confermare o cancellare le prenotazioni per conto degli utenti.
Termini di cancellazione di una prenotazione
Cosa i termini di cancellazione? (anche termini di annullamento: o politiche di cancellazione)
L’albergatore indica le politiche o termini di cancellazione entro le quali potete annullare la vostra prenotazione senza incorrere nel pagamento di una penale: questa indicazione può essere definita con:
“Termini di annullamento” oppure " Termini di cancellazione" o “Cancellation policy” oppure” Politiche di cancellazione”.
Prima di confermare definitivamente la prenotazione, vi viene mostrata chiaramente la politica di cancellazione.
Il limite di annullamento senza penale può andare normalmente da 24 ore prima dell'arrivo a qualche giorno prima, ma in periodi di alta stagione può essere più sfavorevole richiedendovi di annullare la prenotazione molti giorni prima del soggiorno per non dover pagare penali.
Il valore della penale è anch'esso deciso dall'albergatore e può andare dal prezzo per la sola prima notte fino all'importo totale della prenotazione.
Se cancello (annullo) una prenotazione posso incorrere in qualche penale?
Se cancellate (o annullate) la prenotazione oltre il limite stabilito dalla struttura alberghiera o non vi presentate nel giorno di inizio del soggiorno, questa potrà prelevare dalla vostra carta di credito, o comunque dalla forma di garanzia che avrete utilizzato, un importo precedentemente stabilito come penale di risarcimento.
La struttura alberghiera, di solito, inserisce i termini validi per gli annullamenti per non incorrere in penali. Dopo questo termine, è necessario contattare direttamente l’albergatore perché in questo caso solo l’albergatore può decidere se annullare una prenotazione gratuitamente.
Se annullate una prenotazione nelle modalità previste ed entro i termini di annullamento non ci sono penali di nessun genere.
Se annullate una prenotazione dopo i termini di annullamento espressamente descritti dall’albergatore o nelle modalità che non sono previste potrete incorrere in penalità in quanto l’albergatore può addebitare sulla vostra carta di credito un importo (precedentemente stabilito) come penale a risarcimento della camera/e rimaste invendute, oppure se avete inviato una caparra, può addebitare la caparra.
Sicurezza
I dati della mia carta di credito sono sicuri su Vacans?
Thawte.
Assolutamente sicuri! Vacans utilizza un sistema di crittografia (sistema SSL) che garantisce i dati trasmessi contro la possibilità di intrusione e lettura da parti di soggetti non autorizzati.
Il certificato per la crittografia digitale è rilasciato da Thawte che è un ente autonomo di garanzia per le transazioni sicure su Internet.
Il vostro numero di carta di credito NON è mai inviato completamente via email, infatti, l’albergatore può consultarne solo una parte e deve accedere una speciale pagina che utilizza il sopraccitato sistema di sicurezza, per vederne i restanti numeri. I vostri numeri sono sempre divisi e quindi ancora più al sicuro.
I dati vengono, successivamente, eliminati fisicamente e definitivamente.
Privacy
Come proteggete i miei dati personali?
La vostra scheda contiene solo i semplici dati anagrafici come il nome, cognome o recapiti telefonici necessari all'albergatore per garantire la prenotazione, per rintracciarvi o inviarvi eventuali comunicazioni. Nessun altro dato personale vi verrà mai richiesto.
Il numero della vostra carta di credito non fa parte della vostra scheda e non sarà più visibile neanche a voi stessi dopo la prenotazione.
I dati della carta di credito sono gestiti con criteri di sicurezza a norma di legge ed inoltre vengono eliminati poco dopo la vostra prenotazione.
I vostri dati personali sono inoltre gestiti nel rispetto della legge Italiana sulla Privacy.
Il mio indirizzo email verrà usato per inviarmi email non richieste?
No! Il tuo indirizzo email non verrà mai utilizzato per inviarti email non richieste.
Se ti sei iscritto alla newsletter di Vacans dando il consenso al momento dell’iscrizione, riceverai più o meno mensilmente offerte e informazioni su strutture alberghiere o turismo in Italia.
Per verificare l’autenticità del certificato di sicurezza, cliccate su questo link:
Le tasse sono già incluse nel prezzo indicato nella prenotazione?
Si. Per tutte le strutture che si trovano su Vacans il prezzo indicato è già comprensivo di tasse, Iva (Vat) ed ogni onere di legge. |
