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Vacans.com
Réservations
Sécurité
Privacy
Vacans.com
A propos de Vacans?
Vacans vous donne la possibilité de réserver une structure hôtelière en Italie sans utiliser des intermédiaires.
Vous pouvez contrôler la disponibilité et les prix des chambres en temps réel et d'envoyer les réservations ou demandes de réservation directement aux structures hôtelière.
Se sont, en effet, les structures hôtelières qui répondent directement à vos demandes.
Se sont toujours les structure hôtelières qui insèrent prix et disponibilité de manière autonome à l'intérieur du système Vacans.
Sur Vacans il est possible de réserver des chambres dans toute l' Italie avec disponibilité garantie et tarifs directement négocié par nous.
Nous sommes sur internet depuis 2001 et notre siège est en Italie, à Verone:
Vacans Srl
Siège juridique
Via Giuseppe Sirtori, 5/a
37018 Verona - Italie
P.iva 03206830238
Siège opérationnel
Via Mincio 19
37057 San Giovanni Lupatoto
Verona – Italie
Tel. +39 045 545043
Fax +39 045 2109983
Le service de Vacans est gratuit ?
Oui tous nos services sont complètement gratuits.
Aucun coût caché! Le prix indiqué pour la réservation est celui que vous paierez à l'hôtelier directement.
Il y n'a pas de coûts de réservation ou de service ou autres dépenses d'aucun genre, non plus en cas d'annulation entre la limite indiquée par la structure hôtelière.
L'éventuel pénal à payer, à ( l'hôtelier ), et seulement en cas de ne pas se présenter à l’ arrivée ou annulement de la réservation au-delà de la limite d' annulation
clairement indiquée au moment de la réservation.
Quel avantages offre Vacans?
- En réservant sur Vacans vous aurez souvent un meilleur prix qu' un client qui se présente ou qui téléphone directement à la structure hôtelière .
- Vacans opère dans la réservation en line depuis 2001, nous avons été un des premières entreprises en Italie dans le secteur des réservations en line et nous nous occupons seulement de structures hôtelières Italiennes. Nous sommes donc hautement spécialisés dans ce secteur.
- Vacans ne fait pas d' intermëdiation comme les agences ou les tours operator et donc vous réservez au meilleur prix.
- Il y n'a pas coûts cachés. Le service est complètement gratuit.
- Vacans adopte tout les standard de sûreté les plus avancée et il défend votre privacy en obéissance avec la loi italienne.
- Vous pouvez trouver paquets vacance directement inséré par les structures hôtelières.
- Nous sommes le seul portail au monde qui a divisé les régions italiennes en zones touristiques ou peuvent se trouver les localités qui on font partie et donc trouver la structures hôtelières plus aisément.
Comment pui-je réserver une structure hôtelière?
When you have found accommodation that matches your requirements, click on ‘Book’ and you will be redirected to the summary page where you will find all the hotel details and you will be asked to provide
your personal details and payment details.
All you will have to do is click on the button at the bottom of the page and you will have sent the booking directly to your chosen hotel.
You never have to pay Vacans anything.
Before you send your booking directly to the hotel, please read the terms of cancellation carefully; these are always clearly stated by the hotel.
What’s more, if you have any further requests, you can write them in the space provided.
All the information you provide will be sent using SSL protocol: Secure Server provided by Thawte.
Your details will be encrypted and will be visible only to the hotel.
Insertion des données personnelle pendant la réservation
Est-ce que mes données sont au sûr?
Toutes les données sont insérées par un système de cryptographie et server sécurisé (SSL) Thawte sont confidentiels et garanti par la loi sur la privacy
Pourquoi dois-je introduire mes données?
Les renseignements demandé sont nécessaires aux buts de la gestion des réservations en ligne et à l'hôtelier pour garantir la réservation, pour vous retrouver ou vous envoyer éventuelles communications.Est-ce que je peux demander l' annulation de mes données?
Certainement! vous pouvez demander l annulation de vos données à n'importe quel moment.
Réservations
La disponibilité des chambres est en temps réel?
Ils peuent avoir trois typologies de réservations ou demandes vers une structure hôtelière:
1) dans le premier cas (confirmation immédiate) la disponibilité est en temps réel et, une fois envoyées la confirmation de la réservation à la structure vous avez déjà réservé votre chambre. Vous pourrez imprimer immédiatement votre coupon de réservation à présenter à la structure hôtelière.
La réservation est donc confirmée immédiatement.
2) dans le second cas,( Réponse d’ici 24 heures) , la disponibilité est visible en ligne en temps réel et vous pourrez envoyer votre réservation directement à la structure hôtelière qui cependant dans ce cas, se réserve de confirmer la réservation. Vous aurez une réponse d'ici un maximum limite de 24 heures.
La confirmation arrive d'habitude avant, (d'habitude après peu de minutes ou quelque heure, mais de toute façon le maximum de temps est de 24 heures.
Attention: Votre demande de réservation pourrait ne pas être acceptée.
Rappelez-vous que votre demande de réservation est confirmé seulemenl quand vous recevrez l'email de confirmation directement de la structure et vous pourrez imprimer le coupon de la réservation.
Pour pouvoir recevoir confirmation de votre demande de réservation voir e-mail, vous vous assurées de l'exactitude de l'adresse e-mail que vous insérez au moment de votre réservation. Si vous insérez une adresse erronée, il ne sera pas possible de recevoir une réponse de la structure, en causant des problèmes de communication et incompréhensions. Il est donc fondamental de vous assurer de l’ exactitude de toutes les données insérées.
3) Dans le troisième cas,( par simple formulaire de demande), il n'est pas possible de savoir si les chambres sont disponibles et il faut donc envoyer une demande simple par un formulaire . Telle demande arrivera à l'hôtelier qui vous répondra directement: par téléphone, e-mail ou autre forme de communication que vous aurez inséré comme préférence.
Comment la réservation est gérée on line?
La réservation est envoyée directement à la structure choisie, qui la gère par le système Vacans. Ce système crée un contact direct entre l'utilisateur qui a réservé par Vacans.com et la structure choisie.
a) Si vous avez fait une réservation à "Confirmation immédiate", considérer votre chambre déjà confirmée et vous ne recevrez aucun email de la part de l'hôtelier.
b) Si vous faite une réservation à "Réponse d’ici 24 heures", votre réservation est confirmée seulement quand la structure vous envoi son message de confirmation et vous pouvez imprimer le coupon de la réservation
c) Si vous avez fait une réservation "Par formulaire de demande" la structure hôtelière vous répondra à travers les moyens que vous avez décidé, votre email, tel, fax, .
How can I check the status of my booking?
You can check the status of your booking by clicking on the link that will be sent to you by e-mail as soon as you make your booking. This link takes you into the Vacans booking system.
Comment pui-je vérifier l'état de ma réservation?
L'état de votre réservation vous pouvez le vérifier en entrant dans le lien qui vous sera envoyé par email au moment de l' envoie de la réservation et qui porte à l'intérieur du système Vacans.
Comment et à qui doi-je payer la réservation?
Il y a différentes possibilités de payer votre réservation et de tout façon dépendent des demandes de l'hôtelier et vous paierez toujours et directement à la structure hôtelière.
Dans la plus grande partie des cas vous paierez l'hôtelier à la fin de votre séjour .
L'hôtelier demande, d'habitude, au moment de l'envoi de la réservation les données de ta carte de crédit seulement comme garantie de la réservation effectuée et donc seulement pour se prémunir dans le cas où l'utilisateur ne se présente pas ou annule au-delà de la limite demandée par l'hôtelier.
Il y a des réservations sur lequel, l'hôtelier peut demander des dépots et cela pourrait arriver quand les périodes sont de haute saison ou quand le prix de la chambre est en offre spéciale ou de toute façon plus bas que le prix habituel.
En tous les cas vous payerez seulement et toujours à l'hôtelier. Le service de Vacans est totalement gratuit .
Est-ce qu'il y a d' autres coûts additionnels ou cachés?
Non! Nous garantissons qu'il y n'a pas de coûts cachés ou additionnels comme il arrive par contre sur beaucoup de sites de réservation.
Le prix visible pour la chambre est le prix que vous payer directement l'hôtelier.
Nous garantissons un service gratuit sans aucun coût caché pour l'utilisateur qui réserve.
Est-ce que les prix visible dans le site sont par personne ou par chambre?
Tous les prix visible sur site de Vacans sont par chambre, par nuit et compréhensifs de TVA (IVA) , taxes et service.
Est-ce que Les taxes sont déjà incluses dans le prix indiqué dans la réservation?
Oui. Pour toutes les structures qui se trouvent sur Vacans le prix indiqué il est déjà compréhensif de taxes, TVA, et toute charge.
Est-ce que Le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre?
Le renseignement sur le type de traitement prévu et sur ce qui est inclus ou exclu par le prix de la chambre est indiqué sur la typologie clairement du tarif.
Que doi-je faire, quand je me présente à la structure hôtelière?
En chaque cas il suffira votre nom et prénom ou le code de la réservation.
Pour commodité nous vous conseillons d'imprimer le Coupon, si votre chambre a été confirmée, et le remettre à la reception au moment de l'arrivée.
Est-ce que je peus réserver en téléphonant à la structure hôtelière: est-'il possible?
Il n'est pas possible de réserver les structures hôtelières directement si non à travers notre système de réservation par Internet. Beaucoup de structures hôtelières ont des chambres réservées exclusivement pour nous et tarifs spéciaux seulement pour les réservations à travers Internet, donc il peut arriver qu'en téléphonant directement à l'hôtelier celui-ci réponde qui n'a pas de chambres disponibles, ou qu' il vous demande un prix plus haut du prix visible en ligne.
Est-ce que le staff de Vacans peut me réserver une chambre?
Nôtre service est un service de réservations à travers Internet conçue pour permettre à l'utilisateur de réserver la structure directement en ligne.
Vacans.com ne peut pas effectuer, confirmer ou annuler les réservations de la part des utilisateurs.
Termes d'annulation d'une réservation
Que sont les termes d'annulation? ( aussi termes d'annulation: ou politique d'annulation)
L'hôtelier indique les politique ou termes d'annulation dans lesquels vous pouvez annuler votre réservation sans risque de payement d'une amende: cette indication peut être définie avec: "Termes d'annulation" ou "Annulation policy" ou" Politique d' annulation."
Avant de confirmer définitivement la réservation, il est montré clairement la politique d' annulation.
La limite d'annulation sans amende peut aller de 24 heures avant l'arrivée à quelque jour avant, mais en périodes de haute saison il peut être plus défavorable en vous demandant d'annuler la réservation beaucoup de jours avant votre séjour pour ne pas devoir payer amendes.
La valeur de l'amende est il décidé par l'hôtelier et il peut aller du prix pour la premiere nuit seulement jusqu'au montant total de la réservation.
Si j'annule une réservation est-ce que je peux risquer quelques pénal?
Si vous annulez, la réservation au-delà la limite établie par la structure hôtelière ou vous ne vous présentez pas le jour de l'arrivée du séjour, celle-ci pourra prélever de votre carte de crédit, ou de toute façon de la forme de garantie que vous aurez utilisé, un montant établi précédemment comme amende d'indemnisation La structure hôtelière insère les termes valides pour les annulations pour ne pas risquer des amendes. Après ce terme, il est nécessaire de contacter directement l'hôtelier parce que dans ce cas l'hôtelier peut seulement décider si annuler graqtuitement une réservation.
Si vous annulez une réservation dans les modalités prévues et avant les termes d'annulation il y n'a pas d'amendes.
Si vous annulez une réservation après les termes d'annulation décrits par l'hôtelier ou dans les modalités qui ne sont pas prévues vous pourrez risquer en pénalité que l'hôtelier peut débiter sur votre carte de crédit un montant, précédemment établi, comme amende à indemnisation de la chambre/s restée invendues, ou si vous avez envoyé une caution, il peut débiter la caution.
Sécurité
Les données de ma carte de crédit sont sûres sur Vacans?
Absolument sûrs! Vacans utilise un système de cryptographie, système SSL, qu'il garantit les données transmis contre la possibilité d'intrusion et lecture de parties des sujets non autorisés.
Le certificat pour la cryptographie digitale est relâché par Thawte qui est un organisme autonome de garantie pour les transactions sécurisées sur Internet.
Votre numéro de carte de crédit n'est pas complètement envoyé par email, en effet, l'hôtelier peut en consulter seulement une partie et il doit accéder à une page spéciale qui utilise le système si dessus mentionné de sécurité, pour voir le restes des numéros. Vos numéros sont toujours divisés et encore plus sûr. Les données viennent, physiquement éliminé successivement, et définitivement.
Pour vérifier l'authenticité du certificat de sûreté, vous cliquez sur ce lien: Thawte.
Privacy
Comment vous protégez mes données personnelles?
Votre fiche contient seulement les données de l'état civil simples comme le nom, prénom ou acheminements téléphoniques nécessaires à l'hôtelier pour garantir la réservation, pour vous retrouver ou vous envoyer éventuelles communications. Aucune autre donnée personnel ne vous sera jamais demandé
Le numéro de votre carte de crédit ne fait pas partie de votre fiche et il ne sera plus visible, non plus à vous mêmes après la réservation.
Les données de la carte de crédit sont gérées avec des critères de sûreté au norme de la loi et ils sont éliminés en outre après peu de votre réservation.
Vos données personnelles sont gérées dans le respect de la loi Italienne sur la Privacy.
Mon adresse email sera utilisé pour m'envoyer email non demandé ?
Non! Votre adresse email ne sera jamais utilisé pour vous envoyer email non demandé.
Si vous êtes inscrit a la newsletter de Vacans en donnant votre consentement au moment de l'inscription, vous recevrez offres et renseignements plus ou moins mensuellement sur les structures hôtelières ou tourisme en Italie.
Dans le cas A et B vous recevrez aussi un email de récapitulation de vos données sur votre compartiment email et en outre cliquer sur un lien à l'intérieur du même email lequel vous apportera sur une adresse réservée pour vous dans le site vacans et vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en temps réel
Termes d'annulation d'une réservation
Insertion des données personnelle pendant la réservation |
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